Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta

Tytuł: Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta

Autor: Graham Roberts-Phelps

Liczba stron: 248

Rok wydania: 2003

Dostępność: dostępna

Zobacz opcję dostawy

Wysyłka gratis przy
zakupie powyżej 200 zł

Cena rynkowa: 285.00 zł
Nasza cena: 265.05 zł

Do koszyka Do koszyka

Separator

Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta

Zbiór zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier oraz 10 scenariuszy do odgrywania ról. Ćwiczenia rozwijają umiejętności związane z obsługą klientów, zwłaszcza umiejętności interpersonalne niezbędne do skutecznego komunikowania się. Zadania pomagają również kształtować pozytywne nastawienie do klientów i rozwijać empatię, ćwiczyć umiejętność udzielania informacji klientom i sterowania ich oczekiwaniami. Większość ćwiczeń można modyfikować, tak aby wykorzystać doświadczenie zawodowe konkretnej grupy uczestników.

Informacje na temat ćwiczeń oraz formularze są umieszczone na dołączonej do zbioru płycie CD.

1 1 1 Separator

Doradztwo zawodowe w szkole
Cena rynkowa: 330.00 zł
Nasza cena: 300.00 zł
Do koszyka
Ocenianie efektów szkolenia czyli metody i problemy ewaluacji
Cena rynkowa: 32.00 zł
Nasza cena: 29.00 zł
Do koszyka
Platnosci
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ DOSTAWY PŁATNOŚCI REGULAMIN BEZPIECZNE ZAKUPY O FIRMIE KONTAKT I MAPA DOJAZDU
Oprogramowanie: Sote Wykonanie: 5t.pl