(0.00 zł)
(0.00 zł)
Tytuł: Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej
Autor: Aleksander Binsztok
Liczba stron: 296
Rok wydania: 2009
Dostępność: niedostępna
Wysyłka gratis przy
zakupie powyżej 200 zł
Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej
Kropla drąży kamień nie siłą, lecz częstym spadaniem
Owidiusz
Czy nigdy nie marzyłeś o umiejętności porywania ludzi do działania tak, aby byli przekonani o słuszności swoich decyzji, a jednocześnie podejmowali je zgodnie z Twoim życzeniem? Czy nie chciałbyś niepostrzeżenie, szepcząc do "ucha podświadomości" Twoich rozmówców, przekonywać ich do Twoich pomysłów i idei? Czy nie sądzisz, że warto napełniać ludzkie serca pozytywną energią, a przy tym zdobywać sympatię i akceptację dla Twoich propozycji? Teraz masz szansę to osiągnąć. Trzymasz właśnie w rękach klucz do oddziaływania na ludzkie pragnienia. To przewodnik, który pozwoli Ci z łatwością płynąć przez świat myśli oraz uczuć i kruszyć po drodze skamieniałe serca rozmówców. Dowiedz się, jak podlewać i pielęgnować ogród pozytywnych relacji z innymi. KUSZĄCE, prawda? Czy nie warto skorzystać z tego już teraz?
Komunikacja interpersonalna to proces psychologiczny, polegający na przekazywaniu informacji, pojęć, idei, uczuć za pomocą symboli tworzonych przez słowa, dźwięki, obrazy czy dotyk. Komunikacja jest jak oddech — trwa, póki żyjesz. Porozumiewasz się ze światem nieustannie. Nawet jeśli nie wypowiadasz ani słowa, Twoje ciało wysyła komunikaty niewerbalne — sygnały, które zdradzają Twoje nastawienie, postawy, skrywane myśli. Ale by proces ten nie był tylko płytkim łapaniem tlenu, Twój oddech musi zejść głęboko, do przepony. Naucz się precyzyjnego i jasnego wyrażania siebie. Unikaj pułapek i barier komunikacyjnych. Wpływaj na innych. Przeczytaj tę książkę.
Zwiedź galerię międzyludzkich aktów komunikacji, a znajdziesz w niej:
* ponadczasowe reguły wpływu społecznego;
* zdobycze NLP w tworzeniu skutecznego przekazu;
* triki pomagające w budowaniu przyjaznego kontaktu z rozmówcą;
* sposoby radzenia sobie z trudnym klientem i w niewygodnych sytuacjach;
* techniki lingwistyczne, hipnotyzujące ludzki umysł;
* metody na przekonanie każdego do wszystkiego, wszędzie i zawsze!
Kilka wskazówek przed startem... (15)
Czy wiesz już, kiedy kropla drąży skałę? (19)
Legenda do mapy perswazji, czyli JAK CZYTAĆ TĘ KSIĄŻKĘ? (21)
Część I: Efektywna komunikacja interpersonalna (25)
ŻEBY NIE "GADAŁ DZIAD DO OBRAZU...", CZYLI JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ EFEKTYWNIEJ? (26)
* Prościej, jaśniej, lepiej! (26)
* Zrozum różnice w komunikowaniu się pomiędzy mężczyznami a kobietami (28)
* "Miej dwie pary uszu i tylko jedne usta", czyli na czym polega aktywne słuchanie? (30)
* "Zanim zacznie się ściemniać", czyli nieoceniona siła parafrazy (33)
* "Ochy" i "achy", czyli sztuka wyrażania zainteresowania (39)
* W lustrze emocji, czyli sztuka odzwierciedlania (42)
* "Do brzegu, panie, do brzegu!", czyli po co komu klaryfikacja? (46)
* "Co, kto, gdzie, kiedy, jak i dlaczego", czyli jak właściwie spożytkować pracę sześciu służących człowieka (47)
o Pytania otwarte (48)
o Pytania zamknięte (49)
* "Dlaczego tak drogo?", czyli jak odpowiadać na kłopotliwe pytania? (51)
Część II: Podstawy perswazji (57)
ZANIM POZNASZ TO, CO UCZYNI CIĘ SKUTECZNIEJSZYM... (58)
* Co jest ważne? Zanim zaczniesz poznawać tajemnice oddziaływania na innych... (59)
* Nie od razu Kraków zbudowano! (61)
* Czerp z przykładu wielkich tego świata - zostań Napoleonem swoich czasów! (62)
* Tylko spokój nas uratuje! (65)
* Bądź elastyczny! (66)
* Przed jazdą sprawdź czystość filtra! (69)
* Poznaj cztery poziomy wtajemniczenia! (71)
PONADCZASOWE REGUŁY PERSWAZJI (74)
* Poznaj i głęboko zakoduj pozytywną moc wpływania na innych! (74)
* Co to jest to pierwsze wrażenie? (75)
* "Działanie na skróty", czyli reguły wpływu społecznego w pigułce (78)
* "Jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie", czyli czym jest wzajemność? (80)
* Czy prawdą jest, że "kto się czubi, ten się lubi"? (86)
* Od słowa do słowa i "klei" się rozmowa..., czyli "do zakochania jeden krok" (87)
* Nie dla psa kiełbasa! (89)
* "Jak wszyscy, to wszyscy! Babcia też!" (91)
* A Tata Marcina powiedział, że... (93)
* Poznaj zadziwiające prawdy o ludzkim zachowaniu! (95)
Część III: Etyczne wpływanie na ludzi (97)
KOTWICZENIE POŻĄDANYCH POSTAW W PODŚWIADOMOŚCI ROZMÓWCÓW (98)
* O co "zahaczyć" w rozmowie, czyli sztuka kotwiczenia (98)
* Kotwiczenie a tzw. "small talk" (103)
* Puchary, ordery i nagród od cholery, czyli czym otacza się Twój klient? (104)
* Najcenniejsze ciacho życia (109)
* Nie udało się zakotwiczyć? No i co z tego? Rzucaj kotwicę dalej! (111)
BUDOWANIE PRZYJAZNEGO KONTAKTU Z KLIENTEM (113)
* Odmień szarą rzeczywistość! (113)
* Gdzie ma swoje źródło samospełniająca się przepowiednia? (114)
* Bądź niepoprawnym optymistą! (116)
* Uświadom sobie, kiedy zdobywamy sympatię innych ludzi (117)
* Zadbaj o dobre relacje ze swoimi klientami na poziomie niewerbalnym (118)
* Czym zastąpić wiadro kleju? Znajdź wspólny temat do rozmowy (120)
* Pamiętaj, by dawać więcej, aniżeli wcześniej obiecałeś (121)
* Szacunek za szacunek - tym zdobywaj przyjaźń i zaufanie innych ludzi (122)
* Wyrób w sobie podejście empatyczne (124)
* I choć podobno "nie szata zdobi człowieka"... Dopasuj swój strój do stroju swojego rozmówcy (125)
* W rozmowie wychwytuj i podkreślaj to, co wspólne dla Ciebie i rozmówcy (126)
* Włóż skórę swojego rozmówcy! (128)
* "Co nas nie zabije, to nas wzmocni", czyli przyznaj sobie prawo do popełniania błędów (129)
Część IV: Kształtowanie przyjaznych relacji międzyludzkich (131)
ZACIEŚNIANIE WIĘZI Z ROZMÓWCĄ (132)
* Zidentyfikuj wspólnego wroga (132)
* Opowiedz klientowi historię, w której odnajdzie on siebie (133)
* Zaskocz pozytywnie swojego rozmówcę (135)
* Zrozum znaczenie muzyki w procesie wpływu społecznego (135)
* Wpływu wywieranie przez zaskakiwanie (137)
* "Jak Cię widzą...", czyli o kształtowaniu własnego wizerunku i różnych imponderabiliach władzy (140)
* Co daje ludziom atrakcyjność fizyczna? (143)
* Uśmiechaj się podczas rozmowy telefonicznej! (144)
NATURA LUDZKA A ROZPOZNAWANIE PRAWDZIWYCH INTENCJI ROZMÓWCY (146)
* Informacje chłoniemy przez skórę! (147)
* Wzrokowiec, słuchowiec czy kinestetyk? Jaki cechuje Cię system reprezentacyjny? (151)
* Mów językiem ciała swojego rozmówcy! (154)
* "Czy te oczy mogą kłamać?" Z pewnością nie! (156)
MISTRZOSTWO W PRZEKONYWANIU (160)
* Statystyki morderstw a zmiana pierwotnych przekonań (160)
* Miej świadomość tego, jak działa na ludzi konkretyzacja (161)
* Opanuj emocje w kontakcie z trudnym klientem (163)
* Utrwalaj oczekiwane postawy! (164)
* Wyobraźnia to iskra zapalna! Wzniecaj płomienie! (165)
Część V: Uwaga! Manipulacja (167)
NIEUCZCIWE MANIPULACJE (168)
* Uważaj na oszustów, czyli słów kilka o tym, jak "zarządzać" emocjami (168)
* Negatywna gra na emocjach (172)
* "Bla, bla, bla...", czyli zgrabna ucieczka od meritum (173)
* Jak umiejętniej przebijać "emocjonalne balony"? (174)
* Jaki wpływ ma technika ju-jitsu nie tylko na tatami? (176)
RADZENIE SOBIE Z TRUDNYM KLIENTEM (180)
* "Bić albo nie bić?". Oto jest pytanie! (180)
* Jak podejść do problemu agresji klienta? (183)
* Znajdź i w miarę możliwości precyzyjnie określ swoje granice wytrzymałości (184)
* Jak radzić sobie z emocjami trudnego klienta? (184)
* Bądź asertywny, kiedy jest to potrzebne, czyli jak odmawiać z gracją i szacunkiem dla innych i samego siebie (185)
Część VI: Lingwistyka w praktyce nie tylko biznesowej (189)
LINGWISTYCZNE TECHNIKI HIPNOTYZUJĄCE LUDZKI UMYSŁ (190)
* "Tylko niech pan nie myśli, że chciałbym pana oszukać!" (190)
* Jaki produkt potrafisz stworzyć z niespełna 1,5 kg szarej masy? (191)
* "Kocham cię, ALE...!", czyli jak wpływa na nas zabójcza siła szyku zdań? (198)
* Spróbuj nie czytać tego, co jest napisane poniżej! (201)
* Coś, o czym wiedzą tylko wybrańcy! [Lepiej nie zaglądaj na tę stronę!] (203)
* Obnażona tajemnica konia trojańskiego, czyli presupozycje zaprzęgnięte do działania (205)
* Kawa czy herbata? (205)
* Zanim zaczniesz odnosić spektakularne sukcesy, zrób jeszcze tylko jedno... (207)
* Zauważ, jak skuteczne jest malowanie obrazów w wyobraźni Twoich rozmówców (209)
* Zbieranie "TAK-ów", czyli czego naprawdę dotyka kotwica rzucona przez polityka? (211)
* "I co ty na to, kochanie?", czyli "domowe" kotwice werbalne (214)
INNE REGUŁY LINGWISTYCZNE WPŁYWU SPOŁECZNEGO (217)
* Poznaj magiczną moc pytań kierunkowych (217)
* Co to znaczy: "odpowiednie dać rzeczy słowo"? (218)
* Zrozum rolę narracji w strukturalizowaniu faktów i dowodów (219)
* Personalizuj polecenia (219)
* Dostosuj słownictwo do odbiorcy (221)
* Przestrzegaj zakaziku używanka zdrobnionek! (221)
* Pomyśl, czy to, co mówisz, jest tak samo rozumiane przez osobę, która Cię słucha (223)
* Miej świadomość możliwości rozszerzania lub zawężania skali odpowiedzi! (223)
* "Ale plama", czyli kiedy "zwróć uwagę = odwróć uwagę"? (224)
* Niedoceniana siła akcentowania (225)
* Kiedy słuchają nas jak zgaszonego radia? (226)
WYBRANE TECHNIKI LINGWISTYCZNE W SPRZEDAŻY (227)
* "Nie chciałbym, żeby podejmował pan decyzję o kupnie już teraz!", czyli działanie słowa "NIE" w handlu (227)
* Na klienta "hak"? 3 × TAK! czyli kotwiczenie w negocjacjach handlowych (228)
* Wsiądź do ekspresu relacji "pożądanie - posiadanie" (229)
* Otrzyjmy się o up-selling, czyli jaką siłę ma zadawanie dodatkowych pytań w sprzedaży (231)
Część VII: Sztuka skutecznej sprzedaży (233)
TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU W SPRZEDAŻY (234)
* Czas na zmiany! Zakasaj rękawy i do dzieła! (234)
* Natural Born Killers? (235)
* Buduj bazę wiedzy nt. swojego produktu (usługi), konkurencji i branży (236)
* Emocje w sprzedaży (238)
* Sprzedaż to entuzjazm i zaangażowanie w to, co robisz (240)
* Zastanów się: co właściwie sprzedajesz? (242)
* Poznaj najkrótszą receptę na sukces w sprzedaży (242)
* Rozkład sił, czyli co wpływa na wyniki sprzedażowe (244)
* Wykorzystuj magiczną zasadę handlowania - słuchaj! (244)
* Unikaj zadawania głupich pytań (245)
* Pamiętaj o tym, że ludzie nie kupują produktów, ale korzyści, jakie one ze sobą niosą (247)
* Staraj się postawić w sytuacji, w jakiej znajduje się Twój klient (250)
* Na każdym poziomie obsługi służ pomocą swojemu klientowi! (252)
* Pamiętaj, że niedopuszczalne jest sprzedawanie klientowi "na siłę" (253)
* Cena nie jest celem sprzedaży! (261)
* Dlaczego nie wygrywa się tylko ceną? (262)
* "Szczęśliwa siódemka", czyli kilka słów o tym, jak kształtować ceny (263)
* Wpływanie poprzez doświadczanie (264)
* Zapomnieć? To niemożliwe!!! (265)
* Zapisane = zaklepane! (265)
* Bądź precyzyjny i... jeszcze bardziej precyzyjny! (266)
* O jeden most za daleko, czyli co robić, by nie przegadać prezentacji handlowej (267)
* "Wash and go", czyli z jednej strony słuchaj, a z drugiej wyrażaj zniecierpliwienie (269)
* Zachowaj umiar w zażyłościach z klientami (269)
* Uważaj! Mogą chcieć Cię wypróbować! (270)
* Po raz kolejny powtarzam: wskaż na ludzi podobnych do klienta! (271)
* Przekaz na temat swojego produktu opieraj na zasadzie kontrastów (271)
* "Słodki niezdara", czyli dlaczego ludzie uwielbiają, gdy innym coś nie wychodzi (272)
* "Nie-skrywane" słabości, czyli co zrobić, aby Twoje słabości pracowały dla Ciebie (273)
* Buduj stosunki lojalnościowe z klientami (274)
* Ostatni wygrywa, czyli co liczy się w sprzedaży nie tylko nieruchomości? (276)
* Ograniczaj paletę barw! (276)
* "Pod boki wzięci pseudodecydenci", czyli kto decyduje o zakupie? (278)
* Koncentruj się na pomocy klientowi, a nie na zarabianiu pieniędzy! (279)
Część VIII: Źródła inspiracji (281)
* "Na pożegnanie wszyscy razem...", czyli ZAMIAST PODSUMOWANIA (282)
* POSŁOWIE (285)
* Źródła, z których zaczerpnąłem także krople energii, czyli BIBLIOGRAFIA (287)
* Spojrzenie w kierunku moich osobistych źródeł energii, czyli PODZIĘKOWANIA (289)
* Jak dalej podlewać i pielęgnować Ogród Efektywnej Perswazji, czyli KONTAKT Z AUTOREM (291)
Szkoleniowy staż terapeutyczny – nowa edycja (2011-06-21)
Program szkoleniowo-stażowy w Pracowni Terapii i Rozwoju (2011-02-14)
